L’Ufficio del Turismo di Sarlat Périgord Noir si impegna a :
- Fornire un’accoglienza e un’informazione facilmente accessibili.
- Facilitare gli spostamenti.
- Mettere a disposizione degli utenti dei mobili per sedersi.
- Fornire informazioni gratuite sull’offerta turistica locale.
- Fornire l’accesso gratuito alla rete Wi-Fi.
- Esporre e pubblicizzare gli orari di apertura in almeno due lingue straniere.
- Essere aperto per almeno 305 giorni all’anno, compresi i sabati e le domeniche durante i periodi turistici o di eventi.
- Rispondere alle vostre lettere tutto l’anno.
- Fornire un servizio di reception permanente con personale che parli almeno due lingue straniere.
- Fornire mappe turistiche, piantine e guide turistiche cartacee.
- Fornire l’accesso al suo sito web quadrilingue dedicato, adattato per la consultazione tramite i supporti di bordo.
- Distribuire le proprie informazioni turistiche, anche su carta, tradotte in almeno due lingue straniere, relative a :
– tutti gli alloggi turistici classificati, compresi almeno il nome della struttura, l’indirizzo postale, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo del sito web, il numero di telefono e il livello di classificazione;
– monumenti e siti turistici culturali, naturali o ricreativi, che possono includere l’indicazione dei prezzi praticati, i periodi e gli orari di apertura al pubblico, l’indirizzo del sito web e i recapiti telefonici e postali;
– eventi e attività;
– numeri telefonici di emergenza. - Aggiornare annualmente le informazioni turistiche.
- Esporre all’esterno i numeri telefonici di emergenza.
- Presentare l’intera gamma di servizi qualificati disponibili sul territorio per ogni tipo di clientela.
- Dare accesso alla disponibilità di alloggi classificati.
- Gestire i vostri reclami e misurare la vostra soddisfazione.
- Offrire un servizio di informazione turistica che integri le nuove tecnologie dell’informazione e della comunicazione (social network, telefonia mobile, geolocalizzazione, ecc.).
- Rispettare i requisiti del marchio Turismo di qualità.
- Fornire un consulente per le vacanze.
- Garantire l’affidabilità e la tempestività delle informazioni sull’offerta turistica locale.
