Un marchio certifica la qualità di un servizio turistico secondo una specifica carta di qualità. Il marchio vi permette di adattare rapidamente il vostro marketing e di soddisfare i criteri di comfort e di servizio che i vostri clienti si aspettano. Un marchio vi offre il riconoscimento del marchio (logo), ma anche, nella maggior parte dei casi, un supporto comunicativo e promozionale (brochure, sito web), assistenza al marketing, supporto legale e documenti standard. In alcuni casi (marchio europeo di qualità ecologica), un marchio ha una funzione normativa (certificazione Afnor).
La classificazione (atout Francia) è soggetta a regole procedurali specifiche (audit da parte dell’organismo incaricato e sistema di riferimento preciso). Il suo scopo è quello di indicare un livello di comfort e di servizi al cliente ed è uno strumento di marketing per il fornitore di servizi. È contrassegnato da stelle e colori distintivi per ogni categoria.
Per tematizzare l’offerta si utilizzano marchi specifici. Sono sempre rilasciati da un’organizzazione che garantisce la qualità e contribuisce ad aumentare la consapevolezza del marchio.
Qualità del turismo